常見問題解答

製作時間依作品類型與複雜度而異：
• 小型吊飾、胸針：5~7 個工作天
• 中型肖像、小物：10~14 個工作天
• 大型立體作品或複雜客製：2~4 週

節日旺季（農曆年、情人節、母親節、聖誕節）因訂單量較大，建議提前 4~6 週預訂。若有急件需求，請在詢問時說明，我們會評估是否可配合。

當然可以！這是我們最珍視的服務之一。建議提供：
• 多角度照片（正面、側面、45度角）
• 盡量清晰、光線充足的照片
• 若有特殊花紋或顏色，可多提供細節特寫

照片越多、越清晰，越能還原您家毛孩的獨特樣貌。請注意，手作作品因為是手工製作，會有些微的風格差異，這是手作獨有的溫度，請先理解接受再下單。

費用依以下因素綜合計算：
• 作品尺寸大小
• 複雜程度（細節多寡、毛色層次）
• 作品類型（平面 / 立體 / 可穿戴等）
• 數量

填寫詢問表單後，我們會根據您的具體需求提供報價，一般在 1~2 個工作日內回覆。

• 付款訂金前：可自由修改需求或取消，不收任何費用。
• 付款訂金後、製作開始前：可修改細節，但若需求大幅改變，可能需要補差價。
• 製作開始後：原則上無法取消，若有特殊狀況請立即聯繫，我們會盡力協助。

詳細退款政策請參閱退款政策頁面。

所有作品都會以精心設計的包裝出貨，適合直接作為禮物贈送。若您有特殊包裝需求（如附上手寫卡片、禮盒升級等），請在訂單備註中說明，我們會盡力配合，部分特殊包裝可能需要加收費用。

目前提供全台宅配服務，運費依重量與目的地計算。海外寄送（香港、澳門、新加坡等華人地區）可以安排，但請在詢問時提前說明，以便提供正確的國際運費報價。

羊毛氈作品的保養建議：
• 避免長時間暴曬，以防褪色
• 如有灰塵，可用軟毛刷輕輕撣除
• 不建議直接水洗（除特別標示可洗的作品）
• 存放時避免重壓，可放於透氣袋中保存

收到作品時會附上詳細的保養說明卡。

完全不需要！所有課程費用均包含材料費，您只需帶著輕鬆的心情來參加。材料包含課程所需的各色羊毛、戳針、泡棉墊與其他輔助材料，完成的作品全部帶走。

當然可以！初階課程專為零基礎設計，從認識材料開始一步一步引導。Vivi 的教學方式輕鬆愉快，許多學員都說「比想像中容易很多」。只要您願意嘗試，一定可以完成屬於自己的作品。

填寫課程報名表單後，我們會在 1~2 個工作日內與您確認場次與名額。確認後，我們會提供付款方式（目前支援銀行轉帳），完成付款後即確認報名成功。

非常歡迎！帶朋友或家人一起來，兩人以上同行還享有小優惠（詳情請於報名時詢問）。一起創作、一起分享，是手作最美好的時光。

請至少提前 48 小時告知，我們可以為您安排換課至其他場次（視名額狀況而定）。
• 提前 72 小時以上通知：可免費換課一次
• 提前 24~72 小時通知：視情況協商
• 24 小時內或當天取消：恕無法退款或換課

完整退款政策請參閱退款政策頁面。

課程地點請在報名時確認（依不同場次可能有所不同）。您只需帶著愉快的心情前來即可，所有材料工具皆由我們準備。建議穿著不怕沾到羊毛的衣服，避免穿過於寬鬆或易起靜電的材質。

當然！Vivi 很鼓勵大家課後繼續創作。課程結束後可以詢問我們推薦的材料購買管道，或直接向我們購買補充材料包（請來訊詢問）。也歡迎加入學員會員，獲得更多創作資源。

建議最低人數為 8 人，以確保活動的互動氛圍與品質。最佳體驗人數為 10~15 人，在此範圍內可確保每位學員都有充分的個人指導時間。若超過 15 人，我們可安排增加協助老師，費用會依實際配置調整。

完全可以！這是我們的特色之一。可以根據公司文化、品牌顏色、吉祥物或特定節日主題來設計課程內容。例如製作公司吉祥物的羊毛氈版本、或以公司代表色為主題設計作品。請在洽詢時提供品牌相關資料，我們會為您設計最合適的方案。

我們可以到公司或指定場地舉辦，通常需要有桌椅的室內空間即可（每人約需 60cm x 80cm 的桌面空間）。若您沒有合適場地，我們也可以協助推薦合作場地，詳情請洽詢時說明。異地交通費視距離另計。

建議提前至少 3~4 週洽詢並確認，以確保有足夠時間準備材料與課程設計。節日旺季（農曆年、端午、中秋、聖誕等）建議提前 6~8 週。如有緊急需求，請直接聯繫我們評估可行性。

確認合作後，需繳付總費用 50% 作為訂金以確保活動日期。活動結束後 3 個工作日內結清尾款。目前接受銀行轉帳，如企業需要統一發票，請提前告知以利安排。

標準方案以上皆包含活動現場照片紀錄，將於活動後 3~5 個工作日內透過 Email 提供。高品質影片拍攝及剪輯為加購項目，請於洽詢時告知需求。